Garanties et questions
Vos questions, nos réponses.
Qui fabrique, qui pose, quelles garanties, où nous voir : ce que nous pouvons affirmer, avec sa source.
Pas de chatbot, que des humains : Thibault ou Robin vous rappelle, sans engagement.
Foire aux questions
Les réponses, avec leurs sources
Veranco est un fabricant belge, Dako un fabricant polonais. Quand une information n’est pas dans un document, nous le disons.
Qui fabrique les produits que vous proposez ?
Les vérandas, pergolas et carports sont fabriqués par Veranco, un fabricant belge : veranda-veranco.com. Les fenêtres, portes d’entrée, portes de garage et volets roulants sont fabriqués par Dako, un fabricant polonais, entreprise familiale créée en 1994 (dako.eu). Yeterna vend, installe avec ses équipes et reste votre interlocuteur.
Où intervenez-vous ?
Jusqu’à 150 km autour du showroom de Grenoble, par exemple à Grenoble, Chambéry, Annecy ou Lyon. Pour une autre commune, indiquez-la dans le formulaire : nous vérifions et nous vous répondons par écrit.
Combien coûte un projet ?
Le prix dépend de votre projet : taille, modèle, options. Il est donné au rendez-vous, sur chiffrage, par écrit. Aucun prix n’est affiché sur ce site.
Comment se passe le premier contact ?
Vous nous écrivez votre commune, votre projet et votre numéro. Thibault ou Robin vous rappelle ; nous pouvons commencer par une visio de 15 minutes avec Thibault ou Julien, notre directeur technique, puis nous voir chez vous ou au showroom, sur rendez-vous. Réponse sous 24 h ouvrées.
Quelle garantie sur les fenêtres, portes et volets Dako ?
Dako annonce 5 ans de garantie pour les volets roulants et 7 ans pour leur motorisation (catalogue « Volets roulants », p. 4 et 5), et 10 ans pour les portes de garage sectionnelles (catalogue « Portes de garage », p. 5), selon les conditions du fabricant.
Peut-on installer une véranda ou une pergola en altitude ?
Nous installons des vérandas en montagne, jusqu’à 2 100 m d’altitude : la charge de neige de votre terrain est étudiée avec vous avant tout projet. Veranco indique que la pergola Saphir est conçue pour supporter des charges importantes de vent et de neige, et que l’Ambre ouvre ses lames automatiquement en période de neige (veranda-veranco.com).
Où voir les produits ?
Au showroom de Yeterna, 10 rue Olympe de Gouges à Saint-Martin-d’Hères, sur rendez-vous. Les images de modèles de ce site sont des visuels des fabricants Veranco et Dako ; les images d’ambiance ne montrent pas un chantier précis.
Faut-il une autorisation pour une véranda ou une pergola ?
Cela dépend du projet et de votre commune : nous en parlons pendant l’étude.
Que deviennent mes données ?
Yeterna 38 utilise les informations du formulaire pour répondre à votre demande d’étude. Vous pouvez les consulter, les corriger ou les faire supprimer à tout moment : voir la politique de confidentialité.